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河南丨男子去4S店修车发现少换两灯,店家的回应让人气愤!_社会
发布日期:2020-07-24 04:26   来源:未知   阅读:

原标题:河南丨男子去4S店修车发现少换两灯,店家的回应让人气愤!

男子把自己的车辆拿去修理

过了一个月发现有两个灯

没有按照约定的更换

找店家反映

店家却说:退钱不可能!

近日,信阳乐先生称他于2019年11月在河南裕华奥捷汽车销售服务有限公司修理车辆,车辆维修好大约过了一个月左右,乐先生在检查车辆时发现该车左侧的转向灯和雾灯没有更换,而乐先生手里的事故定损跟踪表和结算单明明白白写着需要更换左右前大灯、左右前转向灯、左右雾灯。乐先生找到该4S店反映情况,对方的回复却是“退钱不可能”。

4S店维修后发现有2只灯未更换

乐先生于2018年11月在河南裕华奥捷汽车销售服务有限公司购买了一辆大众探歌,2019年11月乐先生的车辆出了事故,来到该4S店进行维修。

“车辆维修好大概有一个月左右,我检查车的时候发现左右侧转向灯和雾灯一边新一边旧,可明显,一眼就能看出来。”乐先生把此事反映给该4S店,4S店工作人员回复说不可能。“一开始他们承认了,后来又不承认了,让做鉴定。”乐先生说当时这件事没有处理,后来受疫情的影响,一直拖到现在都没有解决。

该4S店维修部郝经理表示,乐先生当时维修属于自费,没有走保险,4S店开出店预估单总共4万3千多,最终收费是3万8千多,以4S店最后的结算为准。郝经理表示当时车辆有一边的灯没有问题,未进行更换,只是换了另一半,“没有交钱的我们就没换。”

4S店系统内和顾客手中的结算单不一致

乐先生当即提出异议,并拿出手里的结算单,根据4S店出具的结算单来看,上面的确标注了需要更换的灯为:左右前大灯、左右前转向灯、左右雾灯。面对乐先生的结算单,郝经理和4S店一位工作人员在电脑上进行比对,得出的结论是电脑系统里的结算与乐先生手里的结算单不符。那两份同是4S店的结算单,为什么会有出入呢?

该4S店工作人员这样解释:“我们按照维修之前的沟通,你同意维修了,然后我们把你维修的内容全部录入一汽大众DMS系统,厂家可查。你的维修费用和你交给我们店的,有1500元不属于维修费,属于维修费,不属于更换零部件的费用。追问上传大众的结算单和顾客的结算单是不是同一张单子时,对方直接告知可以走司法程序。

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